Настоящая политика описывает, как [ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ] обрабатывает персональные данные посетителей сайта clubtopcider.rs и гостей отеля и ресторана Club Topčider в соответствии с Законом Республики Сербия о защите персональных данных (ZZPL).
01Оператор данных
Оператором данных является [ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ], Bulevar Patrijarha Pavla 5s, Белград, ИНН (PIB) [XXXXXXXXX], рег. номер (MB) [XXXXXXXX].
По вопросам защиты данных пишите на [email protected] или звоните +381 11 3514 700.
02Какие данные мы собираем
- Контактные данные, которые вы нам отправляете: имя, телефон, адрес эл. почты и текст запроса.
- Данные бронирования: даты проживания или торжества, число гостей и особые пожелания.
- Данные, которые мы обязаны собирать по закону при регистрации проживания гостей.
- Технические данные об использовании сайта (IP-адрес, тип устройства и браузера) — только при необходимости или с вашего согласия.
03Цели и правовые основания
- Ответ на запросы и бронирование: действия до заключения договора и исполнение договора.
- Исполнение требований закона: регистрация гостей, бухгалтерский учёт и налоги.
- Безопасность и корректная работа сайта: наш законный интерес.
- Аналитика посещений и внешние медиа (YouTube, Google Карты): только с вашего согласия.
04Срок хранения
Данные запросов мы храним не более [12 месяцев] после последнего контакта. Данные о бронированиях и счетах хранятся в сроки, установленные законом. Сроки хранения cookie указаны в Политике использования cookie. Затем данные удаляются или обезличиваются.
05Получатели данных
Мы не продаём ваши данные и не передаём их в маркетинговых целях. Доступ к ним могут иметь наши подрядчики (хостинг, ИТ-поддержка, бухгалтерия), обрабатывающие данные по нашему поручению, а также Google, если вы согласились на аналитику или внешние медиа. Государственным органам данные передаются только по требованию закона.
06Передача данных за рубеж
Некоторые сервисы (например, Google LLC) могут обрабатывать данные за пределами Сербии, в том числе в США. Такая передача осуществляется только при надлежащих гарантиях по ZZPL, например стандартных договорных условиях.
07Ваши права
- Право на доступ к данным и получение копии.
- Право на исправление и дополнение данных.
- Право на удаление и ограничение обработки.
- Право на переносимость данных.
- Право возражать против обработки на основании законного интереса.
- Право в любой момент отозвать согласие без влияния на законность предыдущей обработки.
Запросы направляйте на [email protected]. Мы отвечаем без промедления, не позднее чем через 30 дней.
08Жалоба Уполномоченному
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, вы вправе подать жалобу Уполномоченному по вопросам информации общественного значения и защиты персональных данных, Bulevar kralja Aleksandra 15, Белград, www.poverenik.rs.
09Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, включая шифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ к данным и регулярное обновление систем.
10Изменения политики
Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего изменения.